01Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Aufträge zwischen KlaroMedia, Inhaber Tenzin Schiga, Hammerstrasse 167, 4057 Basel („KlaroMedia“), und ihren Kundinnen und Kunden („Kunde“). Sie betreffen insbesondere Webdesign und Website-Entwicklung, Werbeanzeigen (Ads), E-Mail-Marketing, SEO sowie Hosting, Pflege und Support. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn KlaroMedia sie schriftlich bestätigt.
02Offerte und Vertragsschluss
Vor jedem Auftrag findet ein kostenloses und unverbindliches Erstgespräch statt. Danach erhält der Kunde eine schriftliche Offerte mit Leistungsumfang, Preis und Zeitplan. Die Offerte ist 30 Tage gültig. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde die Offerte schriftlich bestätigt. Eine Bestätigung per E-Mail genügt.
03Leistungsumfang und Korrekturen
Der Leistungsumfang ergibt sich abschliessend aus der Offerte. Dort ist auch festgehalten, wie viele Korrekturrunden im Preis enthalten sind. Änderungswünsche, die über die Offerte hinausgehen, oder zusätzliche Korrekturrunden werden vorab besprochen und nach Aufwand oder gemäss Zusatzofferte verrechnet.
Ads: Werbekonten laufen auf den Namen des Kunden, KlaroMedia erhält dafür Zugriff. Jede Anzeige wird vor dem Schalten vom Kunden freigegeben. Für die Richtigkeit der beworbenen Angebote und Preise ist der Kunde verantwortlich. Werbeplattformen können Anzeigen ablehnen oder Konten einschränken. Darauf hat KlaroMedia keinen Einfluss, unterstützt den Kunden aber bei der Klärung.
04Mitwirkung des Kunden
Der Kunde stellt die nötigen Inhalte, Informationen und Zugänge rechtzeitig zur Verfügung, etwa Texte, Bilder, Logos, Zugangsdaten zu Domain, Hosting oder E-Mail-Tools. Verzögert sich ein Projekt, weil Mitwirkungen fehlen, verschieben sich die Termine entsprechend. Ruht ein Projekt aus diesem Grund länger als 60 Tage, darf KlaroMedia die bis dahin erbrachten Leistungen in Rechnung stellen.
Der Kunde bestätigt, dass er über die Rechte an allen Materialien verfügt, die er KlaroMedia übergibt (insbesondere Bild-, Marken- und Urheberrechte). Er stellt KlaroMedia von Ansprüchen Dritter frei, die aus einer Verletzung dieser Rechte entstehen.
05Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die Preise gemäss Offerte in Schweizer Franken. KlaroMedia ist nicht mehrwertsteuerpflichtig, es wird keine Mehrwertsteuer ausgewiesen.
Bei einmaligen Projekten (zum Beispiel einer Website) werden 50 % des Preises bei Auftragsbestätigung und 50 % vor dem Go-live in Rechnung gestellt. Mit der Arbeit wird nach Eingang der Anzahlung begonnen. Die Website wird nach Eingang der Schlusszahlung live geschaltet.
Laufende Leistungen (zum Beispiel Ads-Betreuung, Pflege, Hosting-Betreuung oder E-Mail-Marketing) werden monatlich im Voraus verrechnet. Einmalige Einrichtungskosten, etwa für Werbekonten, werden mit der ersten Rechnung verrechnet.
Rechnungen sind innert 14 Tagen ohne Abzug zu bezahlen. Nach Ablauf der Frist gerät der Kunde ohne weitere Mahnung in Verzug. KlaroMedia darf dann Verzugszins von 5 % pro Jahr verlangen und laufende Arbeiten bis zur Zahlung unterbrechen.
06Kosten Dritter
Kosten für Domain, Hosting, Lizenzen, kostenpflichtige Tools oder Bildmaterial von Dritten sind nicht im Projektpreis enthalten, ausser die Offerte sagt etwas anderes. Sie werden entweder direkt vom Kunden bezahlt oder zum Selbstkostenpreis weiterverrechnet.
Das Werbebudget für Anzeigen (zum Beispiel bei Meta oder Google) ist nie im Preis von KlaroMedia enthalten. Es wird direkt vom Kunden an die jeweilige Werbeplattform bezahlt.
07Abnahme
Nach Fertigstellung erhält der Kunde die Website oder Leistung zur Prüfung. Meldet er innert 10 Tagen keine wesentlichen Mängel, gilt die Leistung als abgenommen. Spätestens mit dem Go-live gilt sie ebenfalls als abgenommen. Gemeldete Mängel, die von der Offerte abweichen, behebt KlaroMedia in angemessener Frist kostenlos.
08Nutzungsrechte
Nach vollständiger Bezahlung erhält der Kunde das zeitlich unbeschränkte Recht, die für ihn erstellte Website und die erstellten Inhalte für den vereinbarten Zweck zu nutzen. Die Urheberrechte verbleiben, soweit gesetzlich zulässig, bei KlaroMedia. Bis zur vollständigen Bezahlung bleiben alle Rechte bei KlaroMedia.
09Referenzen
KlaroMedia darf das Projekt, den Namen und das Logo des Kunden auf der eigenen Website und in sozialen Medien als Referenz zeigen. Der Kunde kann dem jederzeit schriftlich widersprechen.
10Laufende Leistungen und Kündigung
Laufende Leistungen gelten auf unbestimmte Zeit. Beide Seiten können sie mit einer Frist von 30 Tagen auf Ende eines Monats kündigen, sofern die Offerte nichts anderes festlegt. Einmalige Aufträge enden mit der vollständigen Erbringung der vereinbarten Leistung.
Löst der Kunde einen einmaligen Auftrag vor Abschluss auf, schuldet er die bis dahin erbrachten Leistungen. Die Anzahlung wird damit verrechnet.
11Hosting und Verfügbarkeit
Übernimmt KlaroMedia das Hosting oder die Betreuung, erfolgt der Betrieb über externe Anbieter. KlaroMedia sorgt für eine sorgfältige Einrichtung, kann aber keine ununterbrochene Verfügbarkeit garantieren. Für Ausfälle oder Datenverluste beim Hosting-Anbieter haftet KlaroMedia nicht, soweit sie diese nicht selbst verschuldet hat.
12Haftung
KlaroMedia erbringt ihre Leistungen sorgfältig und nach bestem Wissen. Ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg, etwa eine Anzahl Anfragen, Reichweiten, Klickpreise, Google-Platzierungen oder Öffnungsraten, wird nicht geschuldet. Die Haftung ist, soweit gesetzlich zulässig, auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt und in jedem Fall auf die Höhe des Auftragswerts begrenzt. Für Inhalte, die der Kunde liefert oder selbst auf der Website einpflegt, ist der Kunde verantwortlich.
13Vertraulichkeit und Datenschutz
Beide Seiten behandeln vertrauliche Informationen aus der Zusammenarbeit vertraulich. Zugangsdaten werden sicher aufbewahrt und nur für den Auftrag verwendet. Bearbeitet KlaroMedia im Auftrag Personendaten des Kunden, geschieht dies nach dem Schweizer Datenschutzgesetz und nur nach Weisung des Kunden.
14Schlussbestimmungen
Änderungen dieser AGB gelten für neue Aufträge ab ihrer Veröffentlichung. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Basel, soweit gesetzlich zulässig.